Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 14/07/2026

DMKLAB, thuộc Công ty TNHH Một Thành Viên Đức Mai Khôi, tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm tại dmklab.vn.

Chính sách này giải thích những dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ dữ liệu và cách khách hàng thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng, người truy cập và người sử dụng các chức năng trên website dmklab.vn, bao gồm:

• Đăng ký hoặc quản lý tài khoản khách hàng.
• Gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn.
• Đặt mua sản phẩm trên website.
• Liên hệ qua điện thoại, email, Facebook, Zalo hoặc các kênh chính thức của DMKLAB.
• Đăng ký nhận thông tin sản phẩm và chương trình chăm sóc khách hàng khi có sự đồng ý.

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, DMKLAB có thể thu thập những thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng và địa chỉ xuất hóa đơn.
• Tên cơ quan, trường học, phòng thí nghiệm hoặc doanh nghiệp.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc trao đổi với DMKLAB.
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm, số lượng và phương thức giao nhận.
• Phương thức và trạng thái thanh toán.
• Thông tin tài khoản khách hàng nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu cookie.

DMKLAB không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ qua website, email hay tin nhắn.

3. Nguồn thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:

• Trực tiếp cung cấp thông tin trên website dmklab.vn.
• Đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản.
• Gửi biểu mẫu liên hệ và yêu cầu tư vấn.
• Liên hệ với DMKLAB qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin.
• Phản hồi, đánh giá sản phẩm hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cho phép website sử dụng cookie và công cụ đo lường theo cài đặt của trình duyệt.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

DMKLAB sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Giao hàng, xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
• Liên hệ tư vấn về sản phẩm, báo giá và giải pháp kỹ thuật.
• Hỗ trợ khách hàng, bảo hành, đổi trả, sửa chữa và xử lý khiếu nại.
• Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch của khách hàng.
• Cải thiện nội dung, chức năng, độ an toàn và trải nghiệm sử dụng website.
• Phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép.
• Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, thương mại điện tử và các nghĩa vụ pháp lý.
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

DMKLAB chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định của pháp luật.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website dmklab.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự cho các mục đích:

• Duy trì giỏ hàng và phiên đăng nhập.
• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
• Bảo đảm website hoạt động ổn định và an toàn.
• Đo lường lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu quả nội dung.

Khách hàng có thể xóa hoặc từ chối cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng như đăng nhập, giỏ hàng hoặc đặt hàng hoạt động không đầy đủ.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

DMKLAB không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, bảo trì kỹ thuật, email, bảo mật hoặc đo lường truy cập.
• Đơn vị kế toán, kiểm toán hoặc tư vấn chuyên môn khi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật cho phép.

Các bên tiếp nhận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc nghĩa vụ có liên quan.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Xử lý và hoàn thành đơn hàng.
• Thực hiện bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, DMKLAB sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

DMKLAB áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, sử dụng sai mục đích, truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nhiệm vụ.
• Sử dụng kết nối bảo mật cho website.
• Quản lý tài khoản và mật khẩu truy cập hệ thống.
• Theo dõi và xử lý các dấu hiệu truy cập bất thường.
• Cập nhật phần mềm và các thành phần bảo mật của website.
• Yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan bảo vệ dữ liệu theo phạm vi công việc.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, DMKLAB sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp và thông báo theo quy định pháp luật nếu thuộc trường hợp phải thông báo.

9. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu truy cập hoặc xem dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Từ chối nhận email, cuộc gọi hoặc nội dung tiếp thị.
• Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu khi có căn cứ phù hợp.
• Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về hoạt động xử lý dữ liệu.
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần được giữ lại để hoàn thành giao dịch, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

10. Cách truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Khách hàng có thể tự cập nhật một số thông tin trong tài khoản trên dmklab.vn nếu chức năng này được cung cấp.

Đối với các yêu cầu khác, khách hàng có thể liên hệ DMKLAB qua điện thoại hoặc email được công bố tại cuối chính sách. Để bảo vệ thông tin, DMKLAB có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

DMKLAB sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời hạn phù hợp theo tính chất yêu cầu và quy định pháp luật.

11. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Facebook, YouTube, TikTok, Zalo hoặc website của bên thứ ba. Các nền tảng này có chính sách bảo mật và cơ chế xử lý dữ liệu riêng.

DMKLAB không kiểm soát nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu trên website và nền tảng của bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách riêng tư của những nền tảng đó trước khi cung cấp thông tin.

12. Thay đổi chính sách

DMKLAB có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động của website, quy trình kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại: https://dmklab.vn/chinh-sach-bao-mat/ .

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi ở đầu chính sách. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo trên website hoặc qua phương thức liên hệ phù hợp.

13. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Khách hàng có thể sử dụng các thông tin trên để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.