Quy Định Bảo Hành

1. Thời hạn bảo hành

• 12 tháng: Áp dụng đối với kính hiển vi và camera.
• 3 tháng: Áp dụng đối với các thiết bị điện tử khác.

Thời hạn bảo hành được tính theo thông tin trên hóa đơn,
phiếu bảo hành, đơn hàng hoặc thỏa thuận bán hàng giữa
DMKLAB và khách hàng.

2. Thông tin cần cung cấp khi yêu cầu bảo hành

Để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng
cung cấp các thông tin sau:

• Họ tên và số điện thoại liên hệ.
• Tên sản phẩm hoặc mã sản phẩm.
• Mã đơn hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành nếu có.
• Thời điểm mua hàng.
• Hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng sản phẩm.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Khách hàng liên hệ DMKLAB và cung cấp thông tin sản phẩm.
2. Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bước
   kiểm tra ban đầu.
3. Trong trường hợp cần kiểm tra trực tiếp, khách hàng gửi
   hoặc bàn giao sản phẩm theo hướng dẫn của DMKLAB.
4. Sau khi kiểm tra, DMKLAB thông báo tình trạng, phương án
   xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.

4. Phạm vi và điều kiện bảo hành

Phạm vi, điều kiện và phương án bảo hành có thể khác nhau tùy
theo sản phẩm, nhà sản xuất, hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận
bán hàng tại thời điểm mua.

DMKLAB sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm trước khi
xác nhận phương án bảo hành. Những trường hợp không thuộc phạm
vi bảo hành sẽ được thông báo và tư vấn phương án sửa chữa phù hợp.

5. Thông tin tiếp nhận bảo hành

Đơn vị: Công ty TNHH Một Thành Viên Đức Mai Khôi

Địa chỉ: 702/67/9 Lê Đức Thọ, Phường An Hội Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0934 189 486 – 0909 907 861

Email: thietbimaikhoi@gmail.com

Khách hàng nên liên hệ trước khi gửi sản phẩm để được hướng dẫn
đóng gói, vận chuyển và cung cấp đúng thông tin cần thiết.